crea tu tienda online

9
Sep

Trucos offline para promocionar tu tienda online

En el día de hoy, voy a proponerte algunas estrategias para dar a conocer tu tienda online en VTiendas a través de la publicidad offline. Eso sí, publicidad que te va a resultar muy barata, porque son técnicas de guerrilla.

Y es que, aunque el marketing online es una forma muy útil (y, generalmente, barata) de conseguir visibilidad, lo cierto es que tener una estrategia de marketing offline puede resultar muy interesante, especialmente si vives en ciudades muy pobladas.

Así que, toma papel y boli, y cálzate las zapatillas de deporte, porque, después de leer este artículo, querrás salir a la calle a conseguir clientes… ¡Y seguramente consigas los primeros mucho más rápidamente que a través del marketing online!

 

Dejar publicidad en parabrisas y buzones

La primera de las estrategias para hacer publicidad offline es una de las más tradicionales, y es la publicidad en los parabrisas de los autos.

Colocar publicidad en los parabrisas o hacer buzoneo solo implica imprimir alguna promoción (preferiblemente con un diseño atractivo), donde expliques las bondades de tu tienda online y el tipo de productos que ofreces.

En el caso de que sea una tienda orientada a un segmento de mercado, puedes acudir a los parkings de los lugares donde se congrega ese segmento de mercado. Por ejemplo, si es una tienda para jóvenes, puedes ir a los parkings de una universidad.

Así, aumentarás tu ratio de éxito, ya que uno de los problemas que tiene la publicidad offline es que no discriminas y no segmentas demasiado, por lo que el retorno de la inversión puede ser bajo. Yendo a un lugar donde se congrega tu segmento, aumentarás ese ROI.

Conviene señalar algo más: Cuando haces buzoneo o colocas publicidad en un parabrisas, estás molestando. No está mal esa pequeña molestia si te permite generar algunas ventas o atraer a nuevos clientes, pero no deberías olvidarte de que estás molestando.

Una buena forma de ganarte la atención de la persona que vea esa publicidad en su auto o en su buzón es empezar la publicidad diciendo con claridad: “Perdón por ensuciarte el buzón/auto”.

Si quieres ir más lejos, puedes colocar un código de descuento como compensación por esa molestia momentánea. Así, conseguirás que, aunque molestes un poco, la persona que reciba la publicidad tenga algo a cambio.

 

Llamadas de atención en postes de la luz

Otra opción interesante, y que causa menos problemas que los parabrisas o el buzoneo, es utilizar llamadas de atención en los postes de la luz y otros lugares donde se puedan colgar carteles.

Generan, en general, menos problemas, porque las personas tienden a tener más respeto y cuidado de su propiedad (auto o buzón), que de las propiedades comunes, como los postes de la luz.

Así pues, no tienes por qué disculparte por colocar un cartel en un poste de la luz, y tampoco tienes por que dar un descuento o un código promocional a cambio.

Ahora bien, utilizar los postes de la luz tiene otros problemas. Por ejemplo, tiene el problema de que es difícil que la gente se pare a leerlo… Salvo si llamas su atención.

Hace algún tiempo, vi por mi ciudad unos carteles de un bar que, al pasar desde lejos, se leía “SEXO GRATIS”. Cuando te acercabas, veías que el mensaje completo (con una fuente más pequeña) era: “Si vienes a nuestro bar por este cartel, independientemente de tu SEXO, tienes una copa GRATIS”.

Este es un ejemplo de llamada de atención que hace que la persona tienda a acercarse para leer el mensaje completo.

Puedes jugar con este tipo de prácticas, y conseguir que la gente se acerque a ver tu cartel. A partir de ahí, todo depende de tu originalidad para sacarle partido.

Por ejemplo, puedes colocar un código en el que digas: “Si introduces este código al registrarte en nuestra tienda online, en tu próxima compra tendrás un 10% de descuento”.

Esto ayuda a que la persona en cuestión no tenga que comprar para recibir el descuento, pero te da la oportunidad de capturar su email, y, a partir de ahí, ir convenciéndole de que realice alguna compra.

 

Camisetas

Otra opción interesante es la de las camisetas. Sin embargo, las camisetas tienen el problema de que, cuando son propagandísticas, la gente las utiliza para estar por casa o, peor aún, para pintarla (cuando no las aprovechan para hacer trapos).

¿Cómo solventar este problema?

Existen varias opciones. La más interesante de todas es ofrecer algo lo suficientemente gracioso como para que la gente quiera utilizarla. Como puedes suponer, esto funciona especialmente bien entre la gente joven.

Lo que deberías hacer es tomar referencias de algo que esté sucediendo en ese momento y que esté siendo mínimamente viral, y crear algún mensaje/diseño que permita relacionarlo con tu tienda online.

En ocasiones, puede ser recomendable, incluso, no mencionar abiertamente tu negocio, sino colocar la dirección en una esquina, para que el diseño de la camiseta se lleve la mayor parte del éxito.

Si tienes suerte y creas algo lo suficientemente llamativo y que genere la suficiente gracia como para que la gente la utilice por la calle, podrás tener algunos cientos de personas paseando tu marca por las ciudades.

 

Eventos

Otra opción que no puede faltar en una estrategia de marketing offline, es la de los eventos. El problema de los eventos es que necesitas algo de dinero para alquilar una sala para ese día (aunque algunos ayuntamientos las ofrecen de forma gratuita si las pides con antelación).

La idea básica, en este tipo de estrategia, es montar un evento que pueda resultar de interés para el segmento de población que tiene el perfil de tu comprador ideal. Evidentemente, si vendes relojes de lujo, no montes un evento de Pokémon Go.

Tienes que pensar qué tema puede interesar a la persona que tienes como cliente ideal, y ponerte en contacto con otras personas que puedan dar algunas ponencias, por ejemplo.

No hace falta que sean personas muy reconocidas y que vayan a cobrarte por asistir. Puede ser gente interesante del sector, pero relativamente nueva. La idea es que sea lo suficientemente interesante como para atraer a otras personas.

A partir de ahí, solo tienes que colocar algo de publicidad debidamente distribuida por el salón donde realices el evento, o, incluso, colocar algunos flyers (o camisetas, si es un público joven), y dejar que el interés de las personas que participan en el evento haga el resto.

Por supuesto, puedes aprovechar para decir que tu tienda ha patrocinado el evento, de forma que haya cierto interés extra por la tienda.

Puede parecer una estrategia cara, pero lo cierto es que por poco dinero puedes tener una buena afluencia de gente, y, por supuesto, es una estrategia de marketing de contenidos excelente que te dará muy buena imagen de marca.

Si inviertes, por ejemplo, 200€ en montar un evento de este tipo cada mes, poco a poco irás ganando imagen de marca y consiguiendo nuevas visitas y clientes a tu tienda… ¡Y si lo grabas y lo subes a YouTube, mucho más!

 

Paradas físicas

Otra opción que puedes valorar es la de crear paradas físicas para hacer publicidad. Es un tanto menos efectivo que lo anterior y te puede generar algún problema con la policía (en general, se necesita licencia), pero puede ayudarte a conseguir algo de publicidad extra.

Simplemente, puedes acudir a lugares transitados por gente que encaje con el perfil de tu cliente ideal, y colocar una pequeña parada donde expliques las ventajas de comprar en tu tienda online, los productos que ofreces y, si quieres, algunas muestras.

Si aprovechas y haces algo original y que llame la atención, puede que la gente se anime y se haga fotos contigo y las compartan en las redes sociales, con lo que no solo estarás haciendo marketing offline sino también algo de Social Media.

Lo más importante aquí, por supuesto, es elegir el lugar correcto para que la gente que te vea sea gente que encaja con el perfil de tu cliente ideal. Como en el caso anterior, no vayas al Salón del Manga si vendes relojes de oro.

 

Contracompetencia

Ahora te voy a presentar una idea un tanto discutible éticamente, pero que no está de más que mencione. Si no te gusta, simplemente, no tienes por qué aplicarla. Pero prefiero dar todas las opciones disponibles.

La contracompetencia consiste en acudir a aquellas tiendas físicas que ofrecen el mismo producto que tú ofreces, y, en algún lugar cercano, colocar algunos carteles que digan algo así como “¿No preferirías realizar la próxima compra por internet?”.

Al hacer esto, lo que estás logrando es que las personas que lean tu cartel sean personas interesadas en el producto que tú ofreces (al fin y al cabo, acaban de comprárselo a tu competencia), y, así, multiplicas tus opciones de éxito.

Por supuesto, para este tipo de carteles de “contracompetencia”, tienes que utilizar las mismas prácticas para llamar la atención que mencionamos anteriormente, y, además, deberás ir revisándolos periódicamente, porque, seguramente, tu competencia los quite.

 

Alianzas con la competencia

Pero, si te soy sincero, es mejor no entrar en esas guerrillas con la competencia. Es mucho mejor aliarse con ella. Evidentemente, no siempre podrás hacerlo, pero habrá ocasiones en las que sí.

Por ejemplo, supongamos que tienes tu tienda online en VTiendas, y conoces algunas tiendas físicas en tu ciudad que ofrecen lo mismo que tú, pero que no tienen tienda online. ¿Qué podrías hacer?

Podrías plantearte ir a hablar con los dueños, y proponerles que te dejen colocar algo de publicidad en su mostrador, a cambio de que tú coloques un banner publicitario de la tienda en cuestión en tu página web.

Si lo prefieres, puedes acudir a varias tiendas físicas, y plantearles dejar publicidad en todos sus mostradores, a cambio de que tú crees una página en tu tienda online que diga algo así como: “Tiendas amigas en Madrid”, donde coloques sus datos de contacto.

Podría parecer una estrategia contraria a tus intereses, pero no lo es, porque tu negocio está en la venta por internet, no en la venta física. De hecho, probablemente la cantidad de personas de Madrid que compren en tu tienda sea una fracción mínima.

Así, por algo que no te genera pérdidas en tus ventas, puedes conseguir algunos clientes adicionales, siempre que estés siendo capaz de ofrecer más valor que la competencia donde dejas tu publicidad.

 

Habla con los pequeños comercios

Por último, está la opción de los pequeños comercios. Esta opción es parecida a la anterior, pero sin prestar atención a que sean comercios que sean tu competencia directa. Cualquier comercio es válido.

Lo que sí te recomiendo es que sean comercios que vendan algo complementario o que interese a tu público objetivo. Por ejemplo, si te dedicas a vender relojes de oro, puedes ir a concesionarios de autos. La idea es que tus negocios no se pisen.

Igual que en el caso anterior, lo único que tienes que hacer es proponerles colocar algo de publicidad en tu web (quizá, en una sección de “Comercios amigos”, que quede disimulado y no moleste mucho en tu tienda online), a cambio de dejar algo de publicidad en el mostrador.

 

Como puedes ver, la forma de promocionar una tienda online en VTiendas no tiene por qué restringirse el marketing online. El marketing offline también ofrece grandes oportunidades a costes muy bajos. Solo es cuestión de tener cierta originalidad.

Así que, si te parece que estos trucos son aplicables a tu tienda online, te recomiendo que los pongas en práctica.

 

 

9
Sep

7 razones por las que emprender

Está bien. Vivimos en una época de la historia en la que todo el mundo está hablando de emprender, especialmente en Chile. Y, seamos francos, muchas de las personas que hablan de emprender lo hacen por motivos poco éticos.

Sin embargo, entre los que hemos emprendido de una u otra forma (por ejemplo, creando una tienda online en VTiendas Chile), se sabe que hay una serie de ventajas en el hecho de lanzar tu propio proyecto que jamás te podrán dar los trabajos por cuenta ajena.

Así que, en el día de hoy, vamos a hablar de 7 razones por las que emprender, especialmente si eres joven (porque, como es de suponer, siendo joven tienes menos obligaciones y mucha más libertad para hacerlo sin preocuparte por los riesgos).

 

Te permite despedirte de tu jefe

La primera de las razones por las que emprender, por ejemplo, montando una tienda online en VTiendas, es que te permite despedirte de tu jefe.

Para algunos, puede que esta razón tenga poco peso, porque toleran bien el hecho de tener un superior que les esté marcando a cada momento qué deben hacer, cómo, cuándo y dónde (muchas veces sin un porqué).

Sin embargo, para muchas otras personas, esto resulta difícil de asimilar. De hecho, muchos de los freelances y emprendedores que he conocido lo empezaron a ser por no tener que estar aguantando día sí, día también a un jefe.

Algunos otros trabajadores optan por ignorar al jefe y no hacerle tanto caso como deberían. Sin embargo, yo no recomiendo esta estrategia, sobre todo si eres joven. Si no te gusta tener un jefe, emprende. Pero, si te quedas en tu trabajo, hazle caso.

En cualquier caso, cuando emprendes, te das cuenta de que ya no tienes jefe, y que tienes total libertad para orientar tu negocio y tu trabajo de la forma que consideres oportuna. Y esto, en ocasiones, resulta complicado.

Por ejemplo, hay ocasiones en las que resulta muy complicado establecer prioridades, crear sistemas que te permitan aumentar tu productividad, o conseguir que ciertos potenciales clientes te tomen en serio.

Un trabajo que antes hacía tu jefe, y ahora te toca hacerlo a ti. Tienes dos opciones: Aprender, o renunciar.

 

Te da libertad de horarios

Al hilo de lo anterior, emprender te da una completa libertad de horarios. Eres tú quien decide de qué hora a qué hora quieres llevar a cabo tu trabajo, y si quieres desarrollarlo por la noche o por el día. Tú mandas.

Esto tiene varias ventajas. La primera de ellas, es que podrás trabajar en aquellas horas en las que te sientas más productivo, lo cual siempre es positivo, porque te permitirá ganar más dinero en menos tiempo.

La segunda ventaja, se deriva de una desventaja. Y es que, cuando tú mismo puedes marcarte los horarios, puede que te relajes y seas más permisivo contigo mismo de lo que lo sería tu jefe.

Sin embargo, si eres inteligente, rápidamente reaccionarás y te marcarás unos horarios de trabajo que querrás respetar. Así, la ventaja reside en el hecho de aprender a gestionar tu tiempo, algo que, trabajando para otra persona, no serías capaz de hacer.

Por último, el hecho de poder controlar tus horarios, te permitirá disponer del tiempo libre a las horas que desees, por lo que no estarás en manos de tu jefe para disfrutar de tu vida social.

 

Aprendes a vender, persuadir y negociar

Otra de las grandes ventajas de emprender es el aprendizaje que haces por el camino. Entre las cosas que aprenderás, están las habilidades de vender, persuadir y negociar con otras personas.

¡Cuidado! Aprenderás mucho más. Por ejemplo, si montas una tienda online en VTiendas, aprenderás aspectos básicos de diseño, gestión empresarial, , redes, etc.

Pero esto es algo exclusivo de un emprendimiento en internet. Sin embargo, independientemente de qué emprendas, aprenderás a vender, persuadir y negociar. Por eso es lo que hemos incluido en esta lista, porque es común a cualquier emprendimiento.

Tendrás que aprender a vender a tus clientes, a persuadir a la gente que desconfía del producto que estás ofreciendo, y a negociar con tus proveedores y posibles inversores. Todo ello, tiene un alto valor en cualquier ámbito de la vida, por lo que debes aprovecharlo.

En cambio, si permaneces en tu trabajo por cuenta ajena, esto no lo aprenderás, porque es algo de lo que se encarga tu jefe… Y, créeme, aprender estas tres habilidades es fundamental en cualquier momento y ámbito de la vida, no solo en el laboral o empresarial.

Además, incluso si, finalmente, tu emprendimiento no tiene éxito, esas capacidades y habilidades te servirán para encontrar trabajo mucho más rápidamente (y mejores), porque son valores que se valoran en el mundo de la empresa.

 

Aprendes a diferenciar a las buenas de las malas personas con facilidad

Otro aspecto relevante es que te permite aprender a diferenciar a las buenas de las malas personas con una mayor facilidad.

Este es un punto algo cuestionable y discutible, por dos razones: La primera, porque no es necesario emprender para aprender esto (por desgracia, las malas personas existen en todos los ámbitos de la vida), y, en segundo lugar, porque se puede cuestionar el razonamiento que aporto.

Ese razonamiento es que, una de las mejores formas de ver si una persona es buena o mala, consiste en ver cómo se comporta en el mundo de los negocios y del comercio.

El comercio es algo que nos ha acompañado desde el origen de los tiempos, y sabemos que es una forma de organizar los tratos e intercambios que se dan en la sociedad, bajo un conjunto de reglas que todos asumimos como, más o menos, naturales.

Para ilustrar esto, pondré un ejemplo. En varios estudios, se ha planteado el siguiente experimento: Una persona va a comprar el pan y, la empleada se le ve algo atareada. Cuando ésta le da el pan al cliente, hace ver que se olvida de cobrarle.

La mayoría de las personas, le avisan de que no les ha cobrado, y dan el dinero, en lugar de irse con el dinero y el pan, que sería lo más “racional”.

¿Por qué sucede esto? Porque todos los seres humanos, cuando participamos en un intercambio comercial, tenemos la idea de que hay que dar para recibir. Porque eso es lo justo.

Así, se puede ver que la persona que se va con el dinero y el pan, presumiblemente, tendrá otros comportamientos incívicos en otros ámbitos de la vida.

Y es precisamente por ello que, en el campo del comercio y de la empresa, donde estás continuamente haciendo tratos de todo tipo con muchas personas, aprendes a darte cuenta de qué personas son buenas y qué personas no.

 

Puedes empezar con muy poco capital

Ahora una de las razones más prácticas: Deberías emprender porque se puede empezar con muy poco capital.

Y, sí, esta es una razón de peso. Al fin y al cabo, abrir una tienda en VTiendas no cuesta más de $9.990 mensuales, y lo tienes absolutamente todo para contar con tu propia tienda en internet.

Puede que hace unos años empezar un negocio fuese algo al alcance de pocas personas (sigo pensando que esto es falso, porque, para emprender, se necesitan ideas, no dinero), pero hoy está al alcance de cualquiera.

Así que, aunque seas joven, puedes empezar a emprender desde hoy mismo, y, en el caso de que fracases, habrás perdido muy poco dinero.

En la terminología de Nassim Taleb, es seguir la estrategia de la haltera. Estarás gastando muy poco dinero (es decir, pocas pérdidas, aunque sean consistentes en el tiempo), y tendrás la oportunidad de ganar una enorme cantidad de dinero.

Estarás caminando sobre seguro hacia la oportunidad de ganar una enorme cantidad de dinero y conseguir grandes ventajas, como vivir para siempre sin jefe y gestionando tu propio negocio, algo que da una enorme libertad.

Sin duda, el hecho de que se necesite poco capital para crear una empresa, es algo muy a tener en cuenta a la hora de decidir entre emprender o empezar a trabajar por cuenta ajena.

 

Te permite ponerte a prueba

Para mí, uno de los puntos más importantes de todo este artículo. Emprender te permite ponerte a prueba en múltiples aspectos de la vida, tanto a ti mismo de forma personal, como en relación a las demás personas.

Me explico: Cuando tú estás ofreciendo tu trabajo como freelance, puedes medir en tiempo real cuánto valora la gente tu trabajo, a partir del precio que puedes llegar a cobrar por lo que haces.

Evidentemente, esto, al principio, será un precio bajo, pero, a la larga, irá aumentando considerablemente, siempre y cuando te renueves y te encargues de aportar valor a tus clientes.

Lo anterior se aplica para quien es un emprendedor que vende sus servicios, pero también se aplica para quien, por ejemplo, tiene una tienda online donde vende productos.

Si tienes una tienda online en VTiendas, te permitirá ponerte a prueba en la medida en que podrás comprobar qué tan bien sirves a la sociedad, y lo podrás medir por el número de ventas y el dinero que generas.

Pero, por otro lado, también te servirá para ponerte a prueba a ti mismo. Te mostrará si eres capaz de sobrevivir por ti mismo en el mercado, si eres capaz de organizarte los horarios para cumplir con los plazos que te propones, etc.

En definitiva, te servirá para comprobar si tienes las capacidades necesarias para ofrecer por ti mismo suficiente valor al resto de la sociedad, o necesitas insertarte en un proyecto empresarial de otra persona (lo cual también es legítimo).

 

No tienes responsabilidades

Por último, una segunda razón utilitaria: No tienes responsabilidades. Sí. Esta es una razón dedicada especialmente a los jóvenes.

Y es que, aunque a veces parezca que no es así, los jóvenes tienen grandes cosas que aportar a la sociedad, y deben orientar esas ganas de cambiar el mundo hacia algo realmente productivo.

Además, piensa por un momento. ¿De verdad quieres pasarte 40 años trabajando para otra persona? Probablemente, no.

Es por ello que deberías plantearte emprender cuando eres joven, por dos razones fundamentales:

La primera, porque cuando eres joven te sientes capaz de todo, eres mucho más creativo y tienes ideas revolucionarias, que son las que pueden ayudar a cambiar el mundo.

La segunda, porque no tienes responsabilidades, y puedes ir acumulando fracasos hasta tener un éxito sin peligro. Esto es algo de lo que no disfrutarás cuando tengas 40 años, una hipoteca y dos hijos.

Así que, joven, emprende.

 

Como puedes ver, emprender es una oportunidad que nadie debería dejar escapar. Te puede servir para conocerte mejor a ti mismo, aprender nuevas áreas de conocimiento, y conseguir una fuente de ingresos estable y potente que te haga prosperar en el futuro.

Además, incluso en el caso de que tu proyecto, finalmente, no salga adelante, o descubras que no tienes espíritu de emprendedor, habrás aprendido tanto por el camino que te será de gran ayuda a la hora de encontrar trabajo por cuenta ajena.

8
Sep

7 áreas del marketing online para que tu tienda online prospere

Cuando tienes un negocio online, sea cual sea (pero especialmente una tienda online, como las que puedes contratar en VTiendas Chile), necesitas aplicar toda una serie de estrategias de marketing online que te ayuden a conseguir mejores resultados.

Estas estrategias de marketing online se encuadran en diferentes disciplinas, que conviene conocer, aunque sea someramente, para poder sacarles el máximo rendimiento. Es por ello que, en el día de hoy, vamos a mostrarte algunas imprescindibles para tu ecommerce.

Debes tener en cuenta, no obstante, que muchas de estas áreas se interrelacionan entre sí. Iré señalando cuáles son las relaciones que existen, pero puede que haya otras que no comento. Tenlo en cuenta cuando investigues en profundidad cada una de las áreas.

Marketing de Contenidos

En primer lugar, tenemos que hablar del marketing de contenidos. Sin duda, a día de hoy, una de las áreas del marketing online más importantes, y que guarda mucha relación con otras áreas que podremos ver más adelante.

Esencialmente, el marketing de contenidos implica generar contenidos para que tus usuarios (en tu caso, tus potenciales clientes), los consuman de forma gratuita.

En general, se crean contenidos adaptados a las diferentes partes del embudo de ventas por el que pasa cualquier persona. Tienes unos contenidos que son de enganche, otros que son de enseñar el producto, otros de enseñarle qué puede hacer, y otros que incentivan a la compra, por ejemplo.

La ventaja del marketing de contenidos es que se interrelaciona muy bien con otras áreas importantes del marketing online, como el SEO, el email marketing o el Social Media.

Además, el Marketing de Contenidos, en general, una vez lo has puesto en marcha, funciona hasta que cierras tu negocio, porque es un contenido que, salvo que tenga fecha de caducidad, se puede reutilizar constantemente para enganchar y seducir a nuevos clientes.

 

SEO

El SEO es la segunda área más importante del marketing online en nuestros días, y se relaciona muy bien con el marketing de contenidos.

Esencialmente, el SEO consiste en optimizar las páginas web para que aparezcan en los primeros resultados de búsqueda de Google (también de otros buscadores, pero Google es el buscador más utilizado en todo el mundo y, sobre todo, en España).

Las técnicas que se utilizan para conseguir esos mejores resultados en Google son de lo más variadas, habiendo una gran distinción entre SEO On Page (cambios que realizas en tu propia web), y SEO Off Page (cambios que realizas fuera de tu propia web).

La relación con el marketing de contenidos surge del hecho de que, en primer lugar, Google valora muy positiva el contenido útil y original, por lo que, cuando realizas marketing de contenidos en tu tienda online, estás mejorando tu SEO.

Por otro lado, Google otorga valor a las webs dependiendo de cuántos enlaces reciben (entre otros muchos factores). Por lo tanto, si generas un buen contenido y recibes muchos enlaces, tu tienda tenderá a posicionar mejor.

Conviene señalar, no obstante, que el SEO es una de las áreas más complejas dentro del marketing online, y, además, una de las más peligrosas: Hacer un mal SEO puede significar que tu sitio web desaparezca (literalmente) de Google. Así que hay que tener cuidado.

 

Social Media

En tercer lugar, tenemos el Social Media. Es lo que se viene a conocer como marketing en redes sociales.

El Social Media tuvo una explosión bastante potente hace unos años con el tema del Community Management, hasta el punto de que surgieron cientos de “expertos” en gestión de redes sociales que, en realidad, lo único que hacían era subir fotos de gatitos.

La realidad es que el Social Media es mucho más complicado, e implica entender a la perfección a tu cliente ideal, en qué redes sociales está presente, estar tú también presente en esas redes (pero no necesariamente en otras), e interactuar con la comunidad.

Es en este punto de “interactuar con la comunidad” donde muchos supuestos especialistas fracasan,porque no es una tarea fácil.

En general, cuando alguien está en una red social, no tiene una intención de compra. Nadie entra a Facebook o Twitter para comprar. Ni siquiera entra a LinkedIn para comprar (siendo ésta una red mucho más corporativa).

Es por ello que la gestión de redes sociales para una tienda online tiene una dificultad muy elevada, y es por ello que los buenos community managers son pocos y muy demandados.

En general, como consejo, se puede afirmar que una buena estrategia de Social Media está mucho más centrada en ofrecer contenidos (aquí aparece de nuevo el marketing de contenidos) de interés para tus potenciales clientes, y solventar sus problemas.

La venta debería tener una presencia en la estrategia muy inferior. Lo importante es que los potenciales clientes te perciban como una empresa que no se dedica única y exclusivamente a vender (para eso, puedes utilizar otros canales de forma más agresiva).

 

Email Marketing

El email marketing es, probablemente, el área de marketing online más conocida que hay. Y lo es, sencillamente, porque es la que más tiempo lleva en activo. Se lleva utilizando desde que existe el email. Es decir, cerca de tres décadas.

El problema del email marketing es que está muy ensuciado por todo lo que tiene que ver con el SPAM. Pero, si se realiza adecuadamente, el email marketing es una fórmula increíblemente buena para aumentar tus ventas.

El email marketing, simplemente, consiste en mantener conversaciones con tus potenciales clientes a través de email. Ni más, ni menos. Ahora bien, puede hacerse bien, o puede hacerse mal, como todo.

Una buena estrategia de email marketing debería segmentar a los diferentes suscriptores a la lista de correo según el punto en el que se encuentran en el funnel de ventas, además de por aspectos demográficos.

A partir de ahí, convendría utilizar diferentes tipos de emails para diferentes segmentos. Por ejemplo, si tienes un segmento de mujeres que están en la fase alta del funnel de ventas, deberías enviar contenidos gratuitos relacionados con temas de interés para mujeres.

Sin embargo, si te diriges a hombres que ya están en una fase intermedia del funnel de ventas, podrías enviarles contenidos en los que se explica cuáles son los diferentes usos que se les puede dar a uno de tus productos (y que este producto sea de interés para hombres, claro).

De esta forma, con esa capacidad de segmentación, puedes conseguir unas tasas de conversión mucho más altas que a través de otros canales, y, además, tus clientes están contentos, porque les estás aportando lo que necesitan en cada momento.

Cuando al email marketing se le añade segmentación y automatización, se habla de un sistema de drip marketing, con el que vas enviando diferentes emails automatizados dependiendo de la etapa del funnel de ventas en el que se encuentran, y de interés para ellos dependiendo de su segmento demográfico.

Por último, conviene señalar que el email marketing tiene la ventaja de que, si todo internet colapsara, y desapareciese Google, las redes sociales, y todos los demás canales en los que promocionas tu tienda, tú podrías seguir vendiendo, porque esos emails son tuyos.

Es por ello que se suele decir que “tus followers no son tuyos, pero tu lista de correos, sí”.

 

Analítica Web

De nada sirve nada de lo anteriormente comentado si no tienes la capacidad de analizar qué tan bien están funcionando tus estrategias. Y, para comprobar y analizar tal cosa, necesitas la analítica web.

Durante mucho tiempo, la analítica web estuvo restringida a grandes empresas, porque los softwares de analítica web eran muy caros, y solo ellas podían permitírselos.

Sin embargo, en la actualidad, es un servicio que tiene cualquier blog. Por ejemplo, en VTiendas, ofrecemos servicios de analítica web para que tengas total control de lo que ocurre en tu tienda online.

Además, existen servicios gratuitos, como Google Analytics, que ponen al alcance de cualquier este servicio tan importante.

Lo que conviene entender de la analítica web es que no es una estrategia ni un área del marketing online en sí mismo, sino que es el añadido imprescindible para poder entender qué tal están funcionando las diferentes estrategias de marketing que se están aplicando.

Es por ello que, cuando se habla de marketing online, es imprescindible hablar de analítica web,aunque no sea una estrategia de marketing online en sí misma.

 

CRO

Al hilo de lo anterior, uno de los ámbitos más importantes para cualquier tienda online (que sigue sin ser estrictamente marketing, pero que guarda mucha relación), es el del Conversion Rate Optimization, o CRO.

Esencialmente, lo que hace el CRO es aumentar las tasas de conversión, sea cual sea la conversión que se quiere conseguir. En una tienda online, generalmente, son ventas, pero también puede ser la captura de emails.

Dentro del CRO existen una gran cantidad de mini-disciplinas, como el Copywriting (del que hablaré a continuación). Sin embargo, lo que debe quedarte muy claro al hablar de CRO, es que se basa, fundamentalmente, en el comportamiento humano y la analítica web.

El CRO juega con esos dos factores. Trata de aumentar las conversiones a partir de los diferentes sesgos que tiene el cerebro humano, y, aplica la analítica web para comprobar si se consigue o no se consigue.

La ventaja del CRO frente a lo anteriormente descrito, es que se pueden conseguir mejores conversiones (y, por lo tanto, mejores beneficios), sin necesidad de conseguir más tráfico, sino aprovechando mejor el que ya recibes.

Es por ello que, a partir de cierto punto, se suele recomendar a los dueños de webs y de tiendas online que dejen de centrarse en la adquisición de tráfico, y se dediquen a optimizar a través de CRO su web.

¿Por qué? Porque llega un punto en que el coste de conseguir una nueva venta a través del aumento del tráfico es más mayor que el coste de conseguir una nueva venta a través del CRO, y, por eso, es preferible redirigir esfuerzos hacia esta otra área.

 

Copywriting

Por último, la menor de todas las disciplinas comentadas hasta el momento, es el Copywriting.

El copywriting puede describirse como una técnica de escritura persuasiva que busca que el lector realice la acción que nosotros queremos que realice. En este sentido, encajaría perfectamente dentro del CRO, pero no solo.

Además de ayudar a conseguir mejores conversiones, puede ayudar a conseguir tráfico, y también puede contribuir a que la comunicación con los consumidores y potenciales clientes sea mejor, por lo que mejorará el branding de tu tienda online.

Por todo ello, creo que es necesario darle un espacio en esta lista, porque la potencialidad que tiene el copywriting es enorme.

Conviene señalar que, en la actualidad, con el copywriting está sucediendo algo parecido a lo que ya sucedió con el Community Management y, en menor medida, con el Growth Hacking.

Se ha puesto de moda, y han surgido una enorme cantidad de supuestos copywriters.

Si vas a contratar a alguno, no te dejes engañar: Tienes que ser capaz de comprobar, a través de la analítica web, cómo tus resultados mejoran, sean cuales sean éstos. El copywriting no es algo etéreo. Es algo perfectamente medible.

Algunas áreas en las que te puede ayudar el copywriting son:

  1. Aumentar tu tráfico orgánico: A través de optimizar los títulos y las descripciones de tus contenidos, para que la gente haga clic en ellos.
  2. Aumentar tu tráfico en Social Media: Esencialmente por lo mismo.
  3. Aumentar tus conversiones: Al utilizar unos textos persuasivos, puedes conseguir que una mayor cantidad de personas se vean incentivadas a realizarte una compra o dejarte su email. Así que aprovéchalo.

Y recuerda: El copywriting es algo perfectamente medible.

29
May

¿Cuándo Promocionar y Posicionar Mi Tienda Online?

Saber promocionar y posicionar un negocio online en los buscadores es esencial para que éste tenga visibilidad. La competencia en la red es muy alta, pero si seguimos unos pequeños trucos de SEO podremos aparecer en los primeros puestos de Google para llegar a nuestro público objetivo.

Te dejamos las dudas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes a la hora de posicionar una Tienda Online:

 

¿Cómo puedo posicionar una Tienda Online en Google?

Para que puedas iniciar con buen pie el SEO de tu ecommerce, debes seguir estos pasos:

  • Tener títulos aptos para el SEO.
  • Todas las imágenes deben tener su título alt apto para el SEO.
  • Redireccionar la página con WWW y sin el.
  • Poner un título y meta descripciones a tu ecommerce y a cada página (cms) apto para SEO.
  • Tener un Mapa del sitio.
  • No tener enlaces rotos.
  • Tener descripciones de productos aptas para el SEO.
  • Cada categoría, subcategoria, producto, etc,debe estar apto para el SEO con sus meta descripciones y palabras claves.
  • Si tu tienda está en diferentes idiomas tendrás que adaptarla al SEO de cada país.
  • Una vez terminado el ecommerce debes generar el archivo robots.tx y subirlo a Webmaster Tool y cerciorarte que está correcto.
  • Integrar Google Analytics con tu tienda y ver si hay errores o enlaces raros.

 

¿Debo permitir dejar comentarios y valoraciones sobre los productos?

Eso depende mucho de la estrategia que vayas a tener en tu tienda. Hay negocios en los que no es necesario, pero hay otros como las nuevas tecnologías, herramientas, moda, delicatesen, etc, que necesitan comentarios y valoraciones para conseguir vender. Esto se debe a que el usuario necesita saber si esos clientes quedaron satisfechos o si ese producto es el que están buscando. De hecho muchas veces los comentarios son mejores armas de venta que las propias descripciones de los productos, ya que el usuario es un cliente objetivo y sabe a la perfección para que sirve el producto y por qué lo necesita.

Eso sí, no debes eliminar los malos comentarios, resultaría extraño que todos los clientes estén maravillados con tus productos.

Te recomiendo que si los comentarios van a ser tipo: “He comprado este producto porque me sirvió para esto y esto…etc” pongas todos, pero si van a ser del tipo: “Me encanta esta tienda, es la mejor, me encanta su servicio,..etc)”, no lo recomiendo ya que parecerá lo hayan escrito tus amigos y lo único que conseguirás sería espantar a los posibles clientes.
 

¿Qué tengo que hacer para que mi Tienda Online salga en Google Shopping?

Para esto existen dos opciones:

1. Instalar el modulo merchant y configurarlo. Esta opción es fácil y casi automatizada, poco tendrás que hacer.

2. Subir tus productos a http://www.google.es/merchants/ y completar toda la información (descripción, gastos de envío, zonas de servicio, localización…). Tienes que introducir bien tus palabras claves sino tu posicionamiento será malísimo. Tienes que poner tus productos en un excel con nombre, marca, precio, fotografías, referencia, tallas, etc, de todos los productos de tu tienda. Después envías el csv (el excel) a Google (Merchants) y eliges la periodicidad del rastreo del fichero para mantener los datos siempre actualizados. Pasado una hora más o menos tendrás tus productos en Google Shopping. Para saber si el trafico a tu web viene de Google Shopping debes conectarlo con tu cuenta de Analytics (tienes que poner un tag a la url del fichero).

Esta opción es más engorrosa, complicada y nada sencilla. En VTiendas Chile contamos con la experiencia necesaria para ayudarte, Contáctenos.

 

 

12
Abr

Cómo ser un emprendedor productivo

Ser productivo no se trata de solo trabajar duro; se trata de trabajar de manera inteligente. Cientos de emprendedores gastan tiempo procrastinando, checando correos, dándole “me gusta” a un montón de cosas en Facebook y trabajando en proyectos poco productivos. La clave de ser un emprendedor productivo no es invertir cientos de horas trabajando; se trata de reconocer los hábitos que están alentando tu trabajo, y eliminarlos.

A continuación te compartimos algunos consejos para incrementar tu productividad:

 

1. No pidas permiso –busca mejor pedir perdón

Vivimos en un mundo en donde somos adictos a la aprobación de otras personas. Necesitamos cambiar esa perspectiva y en lugar de siempre pedir permiso antes de tomar una decisión, mejor pedimos perdón después de haberla llevado a cabo.

Como alguna vez dijo Ralph Walfo Emerson:

“una onza de acción vale una tonelada de teoría. No seas tímido y te limites en tus acciones”.

 

2. Sé positivo

Mientras trabajas y buscas cómo ser productivo, es fácil que llegues a sentir algo de negatividad respecto a los resultados. No es necesario que digas “soy un idiota ¿por qué no he logrado terminar algo hoy?”, y en su lugar mejor mantén una mentalidad positiva que te ayude a encontrar mejores soluciones a tus obsesiones, logrando así hacer más cosas.

 

3. Multitasking

Varios estudios han demostrado que ser multitasking puede ser algo improductivo. Sin embargo, si estás estresado por lograr completar varias tareas aburridas, poco creativas y monótonas, a veces puede ser más beneficioso trabajar un poco en cada una hasta que hayas terminado.

 

4. Está bien externalizar

Utilizar alternativas de outsourcing es una práctica que actualmente tiene muy mala reputación, pero realmente no hay nada de malo en externalizar trabajo repetitivo, como tareas informáticas/de oficina, investigar/desarrollar sitios web, tareas telefónicas, escritura básica y (a veces) servicio al cliente. Solo considera que es fácil perder de vista el objetivo. Si está práctica no te está generando buenos resultados, es mejor regresar las cosas a casa.

 

5. Aprovecha tu horario biológico

Suena extraño, pero tu reloj biológico puede ser un importante factor para ser un emprendedor productivo. Probablemente haya personas que se sienten más productivos en la mañana, pero algunos prefieren trabajar en la madrugada, ya que consideran es su horario más creativo. Debes trabajar en tus tareas más difíciles cuando tu energía esté en su pico individual. Si sucede que esto es a las 2 de la mañana, pues entonces trabaja a esa hora. Recuerda trabajar en tus propios términos; es una ventaja de ser emprendedor.

 

6. Esfuérzate por tomar descansos

Las personas casi siempre posponen comer sanamente o ejercitarse porque “están muy ocupados”. La verdad es que si no le proporcionas descanso a tu cuerpo a través de breves y continuos descansos, puede afectar tus tiempos. ¡Ah! y haz que esos descansos sean saludables, ya que en algún momento el cuerpo decidirá esto por ti y te obligará a descansar mientras checas correos o juegas en la red.

 

7. La perfección está sobrevalorada

Es común que las personas que trabajen en su propio proyecto, por un largo periodo de tiempo, bailen y se sientan victoriosos cuando por fin lo terminan. En otras palabras, sientes una euforia completa durante algunos minutos –incluso horas– pero después de pasar mucho tiempo verificando que el trabajo este perfecto. ¡Evita esto!

Para ser un emprendedor productivo, al terminar un proyecto revísalo bien y con la atención completa en él. Al terminar, celebra un momento y sigue con tu próxima tarea. No te regreses a ver si tu trabajo está perfecto. Recuerda, el perfeccionismo está sobrevalorado.

 

8. Las siestas son para las personas productivas

Una siesta de máximo 30 minutos puede mejorar tu ánimo, promover la satisfacción laboral e incrementar tu productividad hacia el final del día. No importa la edad que tengas, tu cuerpo necesita recuperar sus fuerzas casi siempre a la mitad de tu jornada laboral, para continuar con las tareas pendientes.

Eso sí, estar en internet no aplica como tiempo de recuperación. Necesitas realmente descansar.